Elaways privatlivspolitik informerer dig om, hvordan vi indsamler og bruger personoplysninger via www.elaway.io. Al indsamling og brug af personoplysninger er omfattet af dansk databeskyttelseslovgivning.
GENERELT Elaway er forpligtet til at behandle dine personoplysninger på en åben og lovlig måde, der beskytter dit privatliv. Personoplysninger er enhver information, der kan knyttes til en fysisk person. Denne privatlivspolitik giver dig yderligere oplysninger om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter personoplysninger, og hvilke rettigheder du har i denne henseende. Elaway er dataansvarlig for de personoplysninger, vi bruger i forbindelse med dit køb af vores ladetjenester til elbiler, for eksempel for kontaktpersoner i boligforeninger og vores slutkunder af vores tjenester. Vi er også dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med nyhedsbreve og cookies på elaway.io. Elaway er også dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger om brugere af den app, vi tilbyder. Du kan læse Elaways vilkår for brug af appen, når du downloader appen.
HVEM BEHANDLER VI PERSONOPLYSNINGER OM? Vi behandler personoplysninger om følgende personer:
FRA HVILKE KILDER INDSAMLER VI PERSONOPLYSNINGER? Vi behandler personoplysninger, som vi modtager fra dig. Hvis du f.eks. er beboer i en boligforening, ejerlejlighedsforening mv., som har en aftale om ladestationer med os, vil vi kunne modtage kontaktoplysninger om dig fra boligforeningen for at administrere aftalen og kunne tilbyde dig tjenester.
FORMÅL OG RETSGRUNDLAG FOR VORES BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål: Levering af tjenester og app. For at vi kan levere tjenester til dig, har vi blandt andet brug for kontaktoplysninger som navn, adresse, e-mailadresse og oplysninger om boligforening/ejendom. Vi har også brug for betalingsoplysninger, såsom kreditkortoplysninger, kontonummer og betalingsstatus samt oplysninger om din brug af tjenesten, herunder elforbrug. Hvis du bruger vores apps, behandler vi også oplysninger om din ladeplacering, ladetidspunkt, ladetid og strømforbrug. Vores retsgrundlag for behandling i disse tilfælde er vores aftale med dig eller vores legitime interesse i at optimere vores tjenester. Kommunikation med dig. I forbindelse med kontakt og kommunikation mellem dig og Elaway vil vi behandle dine kontaktoplysninger og indholdet af kommunikationen. Disse personoplysninger kan f.eks. være opkaldshistorik, spørgsmål osv., og behandles enten for at opfylde en aftale med dig eller fordi vi har en legitim interesse i at håndtere forespørgsler, der kommer til os. Markedsføring og nyhedsbreve. Vi kan kontakte dig direkte med markedsføringsformål. Dette kan ske gennem telefonkontakt, men typisk via e-mail eller SMS. Retsgrundlaget for behandlingen i disse tilfælde er vores legitime interesse i at markedsføre vores tjenester eller dit samtykke. Vi tilbyder mulighed for at abonnere på vores nyhedsbrev for at nå potentielle kunder og holde eksisterende kunder opdaterede. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, giver du samtykke til behandlingen af personoplysninger om dig. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Dette kan du enten gøre ved at sende os en e-mail eller klikke på "Afmeld" nederst i e-mailen. Udvikling og analyse. Vi bruger data om, hvordan du bruger vores tjenester og websites for at forstå kundernes behov. Dette inkluderer blandt andet brugsmønstre (ladetid, strømforbrug og ladetidspunkt), varighed af kundeforholdet, bopælssted og alder. Vi udfører disse behandlingsaktiviteter på grundlag af vores legitime interesse i at forbedre produktudbuddet og tilbuddene. Overholdelse af love og brugsvilkår. Vi behandler personoplysninger i forbindelse med bogføring/regnskab og rapportering til offentlige myndigheder for at overholde vores juridiske forpligtelser og for at efterkomme retskendelser eller anmodninger fra offentlige myndigheder. I visse tilfælde kan vi også bruge oplysninger om, hvordan du bruger vores websites og apps til at forebygge eller opdage svindel, misbrug, ulovlig brug og overtrædelser af vores brugsvilkår.
HVEM DELER VI DINE PERSONOPLYSNINGER MED? Som udgangspunkt deler vi ikke personoplysninger med andre parter end underleverandører, medmindre det er nævnt i denne privatlivspolitik, eller vi har en juridisk forpligtelse til det (f.eks. skattemyndigheder, domstole eller andre offentlige myndigheder i det omfang, det kræves ved lov). Hvis vi bruger leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, vil vi altid sikre, at vi indgår databehandleraftaler, der beskytter privatlivet. For eksempel deler vi personoplysninger med udbydere af betalingstjenesten Stripe. Disse udbydere kan også behandle dine personoplysninger til deres egne formål og har derfor deres egne privatlivspolitikker, som du kan læse online.
OVERFØRSEL AF PERSONOPLYSNINGER TIL LANDE UDEN FOR EU/EØS I det omfang, dine personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, vil vi sikre, at dine personoplysninger er underlagt et passende beskyttelsesniveau. Vi bruger en global leverandør af CRM-systemer (Customer Relationship Management) til at håndtere kundedata. Selvom alle kundedata opbevares på datacentre i EU/EØS, kan personoplysninger overføres i begrænset omfang til lande uden for EU/EØS, hvis vi modtager support uden for EU/EØS. Vores leverandør bruger Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC’er) som overførselsmekanisme. Hvis du ønsker yderligere information om overførslen og/eller en kopi af overførselsgrundlaget, kan du kontakte os.
HVOR LÆNGE OPBEVARER VI DINE PERSONOPLYSNINGER? Vi sletter personoplysninger, når de ikke længere er nødvendige for at behandle dem til det formål, de blev indsamlet, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dataene i henhold til lov eller regulering. For eksempel skal vi opbevare faktureringsoplysninger i overensstemmelse med bogføringsloven.
HVILKE RETTIGHEDER HAR DU? Hvis vi behandler personoplysninger om dig, har du følgende rettigheder:
Bemærk, at der kan være undtagelser og begrænsninger for disse rettigheder. For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os. Bemærk, at vi kan have brug for at bede dig om at identificere dig, hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, så vi kan verificere din identitet. Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til den danske databeskyttelsesmyndighed (Se. Integritetsskyddsmyndigheten). Vi håber, at du først vil kontakte os, så vi kan rydde eventuelle misforståelser af vejen.
OPDATERINGER AF DENNE PRIVATLIVSPOLITIK Vi kan opdatere vores privatlivspolitik på grund af lovgivningsmæssige ændringer eller ændringer i vores praksis, eller når det er nødvendigt af andre grunde. Du bør derfor gøre dig bekendt med indholdet af privatlivspolitikken regelmæssigt.
HVORDAN KAN DU KONTAKTE OS? Hvis du ønsker flere oplysninger om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du sende os en e-mail på helloDK@elaway.io