Ladestander til boligforeninger

iPhone (iOS): App Store – Klik her

Android: Google Play – Klik her

Nej, du skal blot logge ind med din brugerkonto.

Det er vigtigt, at du logger ind med de samme oplysninger, som du brugte, da du bestilte dit ladeabonnement. Hvis du endnu ikke har bestilt et ladeabonnement, skal du gøre det, før du kan logge ind og begynde at lade.

For at tilføje en ladebrik (RFID-tag), gør følgende:

1. Klik på hamburger-menuen øverst i venstre hjørne.

2. Klik på RFID-tag.

3. Klik på Tilføj RFID-tag manuelt.

4. Indtast nummeret, der står på brikken under RFID Tag #.

- Hvis der ikke står et nummer på brikken (det gør der altid på Elaways egne RFID-tags), skal du kontakte Elaway support, som kan hjælpe dig med at registrere brikken.

- For at vi kan hjælpe dig, skal du have scannet brikken mindst én gang mod ladeboksen. Derefter kan Elaway support se det unikke RFID-nummer på brikken. Husk at fortælle supporten, hvornår du scannede brikken.

5. Indtast navnet, du ønsker, at brikken skal have.

Hvis du vil bruge en anden e-mailadresse, skal du gennemgå registreringsprocessen i Elaway-appen igen og oprette en ny konto med den e-mailadresse, du ønsker at anvende fremover.

Du opretter en ny konto ved at:

1. Registrere den e-mailadresse, du vil bruge, i appen.

2. Tilføje et betalingskort.

3. Når dette er gjort, kan du meddele os på hellodk@elaway.io, så vi kan koble din lader til din nye konto.

Når du registrerer dig i appen, registrerer du dit betalingskort. Betaling for ladeabonnement og forbrugt strøm trækkes i slutningen af hver måned fra kortet. Elaway lægger intet tillæg på elprisen.

Instruktioner til, hvordan du registrerer dit betalingskort, findes her: Guide – Elaway app.

Hvis du ikke kan finde din ladeboks i appen, skyldes det sandsynligvis, at du ikke er logget ind i appen. Hvis du ikke allerede har oprettet en konto, kan du gøre det ved at følge Guide – Elaway app.

Er du logget ind i appen, men kan stadig ikke finde din ladeboks? Så skyldes det, at din/jeres boligforenings ladeboksinstallation endnu ikke er helt afsluttet (efter den fysiske installation kræves også en digital registrering af installationen).

Hvis du ikke kan finde din ladeboks i appen, skyldes det sandsynligvis, at du ikke er logget ind i appen. Hvis du endnu ikke har oprettet en konto, kan du gøre det ved at følge Guide – Elaway app.

Er du logget ind i appen, men kan stadig ikke finde din ladeboks? Så skyldes det, at din/jeres boligforenings ladeboksinstallation endnu ikke er fuldt afsluttet (efter den fysiske installation kræves også en digital registrering af installationen).

Hvis dit betalingskort er ugyldigt, fordi kortets gyldighedsperiode er udløbet, kan du nemt tilføje dit nye kort i menuen øverst til venstre. Klik på betal via, derefter tilføj og følg trinnene i appen. Når du har lagt det nye kort ind, kan du ændre det til standardkort ved at swipe til højre på kortet i appen.

Hvis din betaling mislykkedes, fordi der ikke var tilstrækkelig saldo på kortet, skal du først sørge for, at der er penge på kontoen. Derefter klikker du på abonnement i menuen øverst til venstre og derefter Betal nu.