Om den här integritetspolicyn

ALLMÄNT

Elaway AB är engagerad i att behandla dina personuppgifter på ett öppet och lagenligt sätt som skyddar din integritet. Personuppgifter är all information som kan kopplas till en fysisk person.

Denna integritetspolicy ger dig ytterligare information om hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter, samt vilka rättigheter du har i detta avseende.

Elaway AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi använder i samband med ditt köp av våra laddningstjänster för elbilar, exempelvis för kontaktpersoner i bostadsrättsföreningar/samfälligheter och våra slutkunder för våra tjänster. Vi är också personuppgiftsansvariga för behandlingen av personuppgifter i samband med nyhetsbrev och cookies på elaway.io.

Elaway AB är också personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter om användare av den app vi erbjuder. Du kan läsa Elaways användarvillkor för appen när du laddar ner appen.

VILKA BEHANDLAR VI PERSONUPPGIFTER OM?

Vi behandlar personuppgifter om följande personer:

• Potentiella och befintliga slutkunder, vanligtvis boende i bostadsrättsföreningar och andra privatpersoner som köper tjänster från oss
• Kontaktpersoner och andra anställda i verksamheter såsom bostadsrättsföreningar, samfälligheter, installatörer och leverantörer samt andra partners
• Mottagare av våra nyhetsbrev, till exempel om du har samtyckt till att ta emot vårt nyhetsbrev eller har en befintlig kundrelation med oss
• Besökare på elaway.io (se cookiepolicyn)
• Användare av Elaways app, som är den app vi erbjuder för att du ska kunna hantera laddningstjänster och få en översikt över laddningssessioner och kostnader.

VARIFRÅN SAMLAR VI IN PERSONUPPGIFTER?

Vi behandlar personuppgifter som vi får från dig. Till exempel, om du bor i en bostadsrättsförening, samfällighet etc. som har ett avtal om laddstationer från oss, kan vi få kontaktinformation om dig från bostadsrättsföreningen för att administrera avtalet och kunna erbjuda dig tjänster.

SYFTE OCH LAGLIG GRUND FÖR VÅR BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahållande av tjänster och app. För att vi ska kunna tillhandahålla tjänster till dig behöver vi bland annat kontaktinformation såsom namn, adress, e-postadress och information om bostadsrättsföreningar/samfälligheter. Vi behöver även betalningsinformation, såsom kreditkortsinformation, bankkontonummer och betalningsstatus samt information om din användning av tjänsten, inklusive elförbrukning. Om du använder våra appar kommer vi också att behandla information om din laddplats, laddtid och strömförbrukning. Vår rättsliga grund för behandling i dessa fall är vårt avtal med dig eller att vi har ett berättigat intresse av att behandla personuppgifterna för att optimera våra tjänster.
• Kommunikation med dig. I samband med kontakt och kommunikation mellan dig och Elaway behandlar vi dina kontaktuppgifter och innehållet i kommunikationen. Dessa personuppgifter kan till exempel vara samtalshistorik, frågor etc. och behandlas antingen för att uppfylla ett avtal med dig eller för att vi har ett berättigat intresse av att hantera förfrågningar som kommer till oss.
• Marknadsföring och nyhetsbrev. Vi kan kontakta dig direkt i marknadsföringssyfte. Detta kan ske via telefonkontakt, men vanligtvis via e-post eller SMS. Anledningen till behandlingen i dessa fall är vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra tjänster eller ditt samtycke.

Vi erbjuder möjligheten att prenumerera på vårt nyhetsbrev för att nå potentiella kunder och hålla befintliga kunder uppdaterade. När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev samtycker du till behandlingen av personuppgifter om dig. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Du kan göra detta genom att skicka ett e-postmeddelande till oss eller klicka på "Avregistrera" längst ner i e-postmeddelandet.

• Utveckling och analys. Vi använder data om hur du använder våra tjänster och webbplatser för att förstå kundernas behov. Detta inkluderar bland annat användningsmönster (laddtid, strömförbrukning och laddningstid), kundrelationens längd, bostadsort och ålder. Vi utför dessa behandlingsaktiviteter på grundval av vårt berättigade intresse av att förbättra produktsortimentet och erbjudandena.
• Följa lagar och användarvillkor. Vi behandlar personuppgifter i samband med bokföring/redovisning och rapportering till myndigheter för att uppfylla våra juridiska skyldigheter och för att efterleva domstolsbeslut eller förfrågningar från myndigheter. I vissa fall kan vi också använda information om hur du använder våra webbplatser och appar för att förhindra eller upptäcka bedrägerier, missbruk, olaglig användning och överträdelser av våra användarvillkor.

VEM DELAR VI DINA PERSONUPPGIFTER MED?

I princip delar vi inte personuppgifter med andra parter än underleverantörer, om inte annat anges i denna integritetspolicy eller om vi har en laglig skyldighet att göra det (t.ex. skattemyndigheter, domstolar eller andra myndigheter i den utsträckning som krävs enligt lag). Om vi använder leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning kommer vi alltid att säkerställa att vi ingår personuppgiftsbiträdesavtal som skyddar integriteten. Till exempel delar vi personuppgifter med leverantören av betaltjänsten Stripe. Dessa leverantörer kan också behandla dina personuppgifter för sina egna ändamål och har därför sina egna integritetspolicyer som du kan läsa online.

ÖVERFÖRING AV PERSONUPPGIFTER TILL LÄNDER UTANFÖR EU/EES

I den mån dina personuppgifter överförs till länder utanför EU/EES, säkerställer vi att dina personuppgifter omfattas av en adekvat skyddsnivå. Vi använder en global leverantör av kundrelationshanteringssystem (CRM) för att hantera kunddata. Även om alla kunddata lagras på datacenter inom EU/EES, kan personuppgifter överföras i begränsad utsträckning till länder utanför EU/EES om vi får support utanför EU/EES. Vår leverantör använder Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) som överföringsmekanism. Om du vill ha mer information om överföringen och/eller en kopia av överföringsgrunden kan du kontakta oss.

HUR LÄNGE SPARAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

Vi raderar personuppgifter när de inte längre är nödvändiga för att behandla dem för det ändamål de samlades in, såvida vi inte är skyldiga att lagra dem enligt lag eller förordning. Till exempel behöver vi lagra faktureringsinformation i enlighet med bokföringslagstiftningen.

VILKA ÄR DINA RÄTTIGHETER?

Om vi behandlar personuppgifter om dig har du följande rättigheter:

• Tillgång till information. Du har rätt att begära bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig och begära tillgång till vår behandling av dina personuppgifter.
• Rättelse. Du kan be oss korrigera eller komplettera information om dig som är vilseledande eller felaktig.
• Radering (rätten att bli glömd). Du kan i vissa fall be oss radera dina personuppgifter.
• Begränsning. Du kan i vissa fall be oss begränsa behandlingen av dina personuppgifter.
• Dataportabilitet. Du kan få de personuppgifter som du har lämnat till dig eller andra i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format om behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal.
• Invändning. Du kan invända mot vår behandling av dina personuppgifter.

Observera att det kan finnas undantag och begränsningar för dessa rättigheter. För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss. Observera att vi kan behöva be dig att identifiera dig om du vill utöva dina rättigheter så att vi kan verifiera din identitet.

Om du är missnöjd med vår behandling av dina personuppgifter kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (Se. Integritetsskyddsmyndigheten). Vi hoppas att du först kontaktar oss så att vi kan reda ut eventuella missförstånd.

Du kan ringa Integritetsskyddsmyndigheten på +46 08-657 61 00, skicka ett e-postmeddelande till imy@imy.se eller klaga direkt på deras webbplats.

UPPDATERINGAR AV DENNA INTEGRITETSPOLICY

Vi kan uppdatera vår integritetspolicy på grund av lagändringar eller förändringar i våra rutiner, eller när det behövs av andra skäl. Du bör därför bekanta dig med innehållet i integritetspolicyn regelbundet.

HUR KAN DU KONTAKTA OSS?

Om du vill ha mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på helloSE@elaway.io.

Vår verksamhetsadress i Stockholm är:

Hammarby Kaj 10D 120 32 Stockholm