Om den här integritetspolicyn

Elaways integritetspolicy informerar dig om hur vi samlar in och använder personuppgifter via www.elaway.io. All insamling och användning av personuppgifter omfattas av svensk dataskyddslagstiftning.

ALLMÄNT

Elaway AB bryr sig om att behandla dina personuppgifter på ett öppet och lagenligt sätt som skyddar din integritet. Personuppgifter är all information som kan kopplas till en fysisk person.

Denna integritetspolicy ger dig ytterligare information om hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter, samt vilka rättigheter du har i detta avseende.

Elaway AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi använder i samband med ditt köp av våra laddningstjänster för elbilar, exempelvis för kontaktpersoner i bostadsrättsföreningar/samfälligheter och våra slutkunder för våra tjänster. Vi är också personuppgiftsansvariga för behandlingen av personuppgifter i samband med nyhetsbrev och cookies på elaway.io. Läs mer här för information om vilka cookies vi använder.

Elaway AB är också personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter rörande användare av den app vi erbjuder. Du kan läsa Elaways användarvillkor för appen när du laddar ner appen.

VILKA BEHANDLAR VI PERSONUPPGIFTER OM?

Vi behandlar personuppgifter om följande personer:

  • Potentiella och befintliga slutkunder, vanligtvis boende i bostadsrättsföreningar och andra privatpersoner som köper tjänster från oss
  • Kontaktpersoner och andra anställda i verksamheter såsom bostadsrättsföreningar, samfälligheter, installatörer och leverantörer samt andra partners
  • Mottagare av våra nyhetsbrev, till exempel om du har samtyckt till att ta emot vårt nyhetsbrev eller har en befintlig kundrelation med oss
  • Besökare på elaway.io (se cookiepolicyn)
  • Användare av Elaways app, som är den app vi erbjuder för att du ska kunna hantera laddningstjänster och få en översikt över laddningssessioner och kostnader
  • Jobbkandidater/arbetssökande till Elaway AB.

VARIFRÅN SAMLAR VI IN PERSONUPPGIFTER?

Vi behandlar personuppgifter som vi får från dig. Till exempel, om du bor i en bostadsrättsförening, samfällighet etc. som har ett avtal om laddstationer från oss, kan vi få kontaktinformation om dig från bostadsrättsföreningen för att administrera avtalet och kunna erbjuda dig tjänster.

SYFTE OCH LAGLIG GRUND FÖR VÅR BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

  • Tillhandahållande av tjänster och app. För att vi ska kunna tillhandahålla tjänster till dig behöver vi bland annat kontaktinformation såsom namn, adress, e-postadress och information om bostadsrättsföreningar/samfälligheter. Vi behöver även betalningsinformation, såsom kreditkortsinformation, bankkontonummer och betalningsstatus samt information om din användning av tjänsten, inklusive elförbrukning. Om du använder våra appar kommer vi också att behandla information om din laddplats, laddtid och strömförbrukning. Vår rättsliga grund för behandling i dessa fall är vårt avtal med dig eller att vi har ett berättigat intresse av att behandla personuppgifterna för att optimera våra tjänster.

  • Kommunikation med dig. I samband med kontakt och kommunikation mellan dig och Elaway behandlar vi dina kontaktuppgifter och innehållet i kommunikationen. Dessa personuppgifter kan till exempel vara samtalshistorik, frågor etc. och behandlas antingen för att uppfylla ett avtal med dig eller för att vi har ett berättigat intresse av att hantera förfrågningar som kommer till oss.

  • Marknadsföring och nyhetsbrev. Vi kan kontakta dig direkt i marknadsföringssyfte. Detta kan ske via telefonkontakt, men vanligtvis via e-post eller SMS. Anledningen till behandlingen i dessa fall är vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra tjänster eller ditt samtycke.Vi erbjuder möjligheten att prenumerera på vårt nyhetsbrev för att nå potentiella kunder och hålla befintliga kunder uppdaterade. När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev samtycker du till behandlingen av personuppgifter om dig. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Du kan göra detta genom att skicka ett e-postmeddelande till oss eller klicka på "Avregistrera" längst ner i e-postmeddelandet.

  • Utveckling och analys. Vi använder data om hur du använder våra tjänster och webbplatser för att förstå kundernas behov. Detta inkluderar bland annat användningsmönster (laddtid, strömförbrukning och laddningstid), kundrelationens längd, bostadsort och ålder. För att säkerställa integriteten i denna process, kommer vi att anonymisera dina personuppgifter innan de används i vårt analysverktyg. Vi anonymiserar däremot inte i de fall det är nödvändigt att använda specifika identifierare såsom en e-postadress eller ett telefonnummer för att kunna samköra en användare över olika system. Vi utför dessa behandlingsaktiviteter på grundval av vårt berättigade intresse av att förbättra produktsortimentet och erbjudandena.

  • Följa lagar och användarvillkor. Vi behandlar personuppgifter i samband med bokföring/redovisning och rapportering till myndigheter för att uppfylla våra juridiska skyldigheter och för att efterleva domstolsbeslut eller förfrågningar från myndigheter. I vissa fall kan vi också använda information om hur du använder våra webbplatser och appar för att förhindra eller upptäcka bedrägerier, missbruk, olaglig användning och överträdelser av våra användarvillkor.
  • Rekrytering. Vi behandlar personuppgifter i samband med vår rekryteringsprocess, det inkluderar att bedöma din lämplighet för en anställning hos oss, samt fatta beslut om att tillsätta tjänsten. För detta ändamål samlar vi in och granska dina personuppgifter såsom kontaktuppgifter, personligt brev, CV, referenser samt utbildnings- och yrkesmeriter. Vi utför dessa behandlingsaktiviteter för att förbereda ingående av anställningsavtal, samt vårt berättigade intresse av att välja lämpliga kandidater för våra lediga tjänster.

VEM DELAR VI DINA PERSONUPPGIFTER MED?

I vår verksamhet kan det vara nödvändigt att dela dina personuppgifter med olika parter. Nedan specificeras under vilka omständigheter och med vilka parter vi kan komma att dela dina uppgifter:

  • Tjänsteleverantörer: Vi delar personuppgifter med leverantörer som utför tjänster på vår vägnar, såsom underhåll, hosting, leverans och marknadsföring. Ett exempel är Stripe, vår leverantör av betaltjänster. Vi säkerställer alltid att det finns personuppgiftsbiträdesavtal på plats som skyddar dina uppgifter.
  • Koncernbolag: Vi kan komma att dela personuppgifter med våra dotterbolag i andra länder för administrativa ändamål. Detta underlättar en effektivare hantering av vår verksamhet över landsgränserna.
  • Affärspartners och andra tredje parter: Vi kan komma att dela information med affärspartners och andra tredje parter (t.ex. andra företag, återförsäljare, distributörer och sociala medier) i syfte att uppfylla våra ändamål enligt denna policyn eller erbjuda våra tjänster. Detta inkluderar men är inte begränsat till marknadsföring av produkter eller tjänster till dig, visa relevant reklam eller erbjuda en förbättrad upplevelse som integreras med en av våra tjänster. När det krävs kommer vi att be om ditt samtycke eller erbjuda möjligheter att välja bort. För att lära dig mer om dina valmöjligheter, se avsnittet "VILKA ÄR DINA RÄTTIGHETER?" nedan.
  • Offentliga myndigheter: Vi kan komma att dela dina personuppgifter med offentliga myndigheter, såsom skattemyndigheter, domstolar eller andra myndigheter i den utsträckning som krävs enligt lag. Detta kan inkludera att uppfylla våra juridiska skyldigheter, svara på förfrågningar eller i samband med rättsliga processer.

ÖVERFÖRING AV PERSONUPPGIFTER TILL LÄNDER UTANFÖR EU/EES Vi behandlar dina personuppgifter huvudsakligen inom EU/EES. I den mån dina personuppgifter överförs till länder utanför EU/EES, inklusive Storbritannien, USA, Israel och Australien, säkerställer vi att dina personuppgifter omfattas av en adekvat skyddsnivå. Överföring till länder utanför EU/EES som inte är godkända av EU-kommissionen sker endast där överföringen omfattas av nödvändiga garantier, till exempel genom att EU:s standardavtalsklausuler ingås eller om mottagaren (i USA) är certifierad enligt EU-US Data Privacy Framework. Om du vill ha mer information om överföringen och/eller en kopia av överföringsgrunden kan du kontakta oss.

HUR LÄNGE SPARAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

Vi raderar personuppgifter när de inte längre är nödvändiga för att behandla dem för det ändamål de samlades in, såvida vi inte är skyldiga att lagra dem enligt lag eller förordning.

Personuppgifter som vi behandlar i samband med att leverera våra produkter och tjänster raderas när kundförhållandet upphör, förutsatt att alla obetalda krav är reglerade och avtalsgarantier har löpt ut.

Personuppgifter som behandlas i samband med rekryteringar raderas två år efter det att rekryteringsprocessen avslutats, vilket följer av diskrimineringslagen. Om du som kandidat samtycker till en längre period kan vi komma att behålla dina uppgifter för eventuella framtida tjänster.

Personuppgifter som behandlas i samband med fakturering lagras i sju år enligt bokföringslagstiftningen.

Personuppgifter som behandlas i samband med utveckling och analys av våra tjänster raderas eller anonymiseras inom 30 dagar efter att kundrelationen har avslutats och det inte finns några obetalda fordringar.

Personuppgifter som vi behandlar baserat på ditt samtycke raderas om du återkallar samtycket. Detta gäller dock inte sådan behandling som företogs under tiden samtycket alltjämt förelåg och som skulle kräva en oproportionerlig ansträngning att radera (ex. tryckt material).

VILKA ÄR DINA RÄTTIGHETER?

Om vi behandlar personuppgifter om dig har du följande rättigheter:

  • Tillgång till information. Du har rätt att begära bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig och begära tillgång till vår behandling av dina personuppgifter.Informationen är kostnadsfri i skriftlig form och kan även lämnas elektroniskt.
  • Rättelse. Du kan be oss korrigera eller komplettera information om dig som är vilseledande eller felaktig.
  • Radering (rätten att bli glömd). Du kan i vissa fall be oss radera dina personuppgifter. Rättigheten gäller i de fall uppgifterna:
    • inte längre behövs för de ändamål som de samlades in för;
    • om du återkallar ditt samtycke;
    • om du motsätter dig direktmarknadsföring;
    • om ditt berättigade intresse överväger våra intressen; och
    • om vi saknar laglig grund eller om radering krävs för att uppfylla en rättslig skyldighet.
  • Begränsning. Du kan i vissa fall be oss begränsa behandlingen av dina personuppgifter. Exempelvis om du anser att uppgifter om dig är felaktiga och du begärt rättelse av dina uppgifter, eller om du invänt mot en viss behandling. Medan frågan utreds kan du samtidigt begära att behandlingen av de aktuella personuppgifterna begränsas.
  • Dataportabilitet. Du kan i vissa fall få de personuppgifter som du har lämnat till dig eller andra i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format förutsatt att behandlingen grundar sig på ditt samtycke eller ett avtal med oss.
  • Invändning. Du kan i vissa fall invända mot vår behandling av dina personuppgifter,och alltid om behandlingen sker för direkt marknadsföring.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss. Observera att vi kan behöva be dig att identifiera dig om du vill utöva dina rättigheter så att vi kan verifiera din identitet. Se längst ner för våra kontaktuppgifter.

Om du är missnöjd med vår behandling av dina personuppgifter kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten. Vi hoppas att du först kontaktar oss så att vi kan reda ut eventuella missförstånd.

Du kan ringa Integritetsskyddsmyndigheten på +46 08-657 61 00, skicka ett e-postmeddelande till imy@imy.se eller klaga direkt på deras webbplats: www.imy.se.

UPPDATERINGAR AV DENNA INTEGRITETSPOLICY

Vi kan uppdatera vår integritetspolicy på grund av lagändringar eller förändringar i våra rutiner, eller när det behövs av andra skäl. Du bör därför bekanta dig med innehållet i integritetspolicyn regelbundet.

Vid väsentliga förändringar kommer vi att avisera dig särskilt via de kontaktuppgifter som du lämnat till oss.

HUR KAN DU KONTAKTA OSS?

Om du vill ha mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på helloSE@elaway.io.

Vår verksamhetsadress i Stockholm är:

Hammarby Kaj 10D 120 32 Stockholm