Vi är här för att hjälpa dig. I avsnittet nedan har vi samlat de frågor vi får oftast. Välj mellan att använda sökfältet eller välj direkt från kategorierna du ser nedan.
Om du har problem med att ladda bilen kan det bero på detta:
Vid mindre akuta ärenden, kontakta oss gärna via vårt kontaktformulär, vi svarar inom 1-2 arbetsdagar.
Öppettider telefonsupport: vardagar 07-22, helger 09-16
Om du har problem med att ladda bilen ber vi dig att vara nära elbilsladdaren när du ringer, så att vi kan hjälpa dig så bra som möjligt.
Här har vi samlat frågor och svar som kan vara användbara för nya och befintliga kunder. Välj från ett tema eller sök efter det du undrar över.
Ja, alla som vill ladda sin bil i en Elaway-BRF eller -samfällighet behöver ett laddabonnemang.
Ja, alla som vill använda el från elbilsladdaren i en Elaway-BRF eller -samfällighet behöver ett laddabonnemang.
Nej, du beställer ett laddabonnemang när du vill börja ladda. Beställning av laddabonnemang gör du på hemsidan.
Du kan avsluta ditt abonnemang i Elaway-appen genom att klicka på menyn uppe till vänster, klicka på "Prenumeration" och sedan på din Plan. klicka på "Avbryt prenumeration". Klicka sedan på "Bekräfta".
Vi stöder för närvarande inte möjligheten att pausa abonnemang.
Vid övertagande eller överlåtelse av en befintlig laddbox behöver den nuvarande ägaren först säga upp abonnemanget så att laddaren öppnas för övertagande av andra. Den nuvarande ägaren säger upp abonnemanget i Elaway-appen: Välj menyikonen i det övre vänstra hörnet från startsidan Välj Administrera abonnemang från menyn Välj abonnemangsnamn, bredvid Avsluta abonnemang Välj Avsluta abonnemang nu När den tidigare ägaren har sagt upp sig kan den nya användaren beställa ett nytt abonnemang från vår hemsida. Efter att du har sagt upp abonneannget får du ett e-postmeddelande med information om din uppsägning, inklusive laddarens serienummer, som du kan vidarebefordra till nästa användare då denne kommer att bli tillfrågad om detta på beställningssidan.
Skicka din fråga till oss, vi svarar inom 1-2 arbetsdagar.
Loading form...