6 vanliga laddningsproblem – och vad du kan göra själv
Laddproblem är frustrerande, särskilt när du har bråttom – men lyckligtvis har många vanliga problem också enkla lösningar. I många fall kan du som elbilsägare fixa problemet själv på bara några minuter.
Här går vi igenom 6 vanliga laddproblem och vad du kan göra för att lösa dem snabbt och säkert.
1. Laddkabeln sitter fast
Möjlig orsak: Det är helt normalt att laddkabeln låses under laddning. Kabeln låses både i bilen och i laddstationen för att förhindra avbrott och minska risken för stöld. Ibland kan låset ändå fastna tillfälligt.
Så får du loss laddkabeln – steg för steg:
1. Stoppa laddningen i appen – alltid första steget. 2. Lås upp bilen – med nyckel eller bilens app. För vissa bilar "väcks" bilen om den är i viloläge. Vänta några sekunder och forsök igjen. 3. Dra ur kabeln ur bilen – utan att vrida. OBS! Använd inte mer kraft än normalt – det kan skada bilens låsmekanism. 4. Därefter drar du ur kabeln ur laddstationen.
Om kabelen fortfarande sitter fast:
- Skjut in kabln helt i laddaren igen och dra försiktigt ut den.
- Kontrollera i appen om permanent lås är aktivt. Då måste funktionen stängas av för att kabeln ska kunna kopplas loss.
Får du fortfarande inte loss kabeln?
Kontakta vår Laddhjälp på: 010-25 25 700. Vi hjälpar dig vidare. Öppetider: vardagar 07-22, helger 09-16.
2. Laddningen är ovanligt långsam eller stoppas
Möjlig orsak: När många bilar laddar samtidigt fördelar systemet strömmen rättvist. Detta kan göra att laddningen går långsammare, eller pausas tillfälligt. Läs om lastbalansering her.
Så löser du det: Vanligtvis behövs ingen åtgärd. Laddningen återupptas automatiskt efter några minuter.
Vill du ladda snabbare? Försök ladda när belastningen är låg – till exempel sent på kvällen eller tidigt på morgonen.
3. Lamporna på laddaren blinkar rött
Möjlig orsak: 🔴 Ett rött ljus indikerar ett fel – det kan handla om autentisering, anslutning eller kabelproblem.
Zaptec-laddare:
- Blikande rött ljus: Kontrollera att din laddbricka är kopplad till rätt användarprofil.
- Fast rött ljus: Koppla ur kabeln, vänta, koppla in igen och försök starta laddningen. Kontrollera även säkringen enligt manualen.
Du kan läsa mer om vad de olika lamporna for Zaptec betyder här.
Easee-laddare:
- Fast rött ljus på LED-remsan: Koppla bort kabeln, slå av säkringen, vänta, och slå på igjen.
Om felet kvarstår: Kontakta Elaway Laddhjälp: 010-25 25 700.
4. Kan inte starta laddning i Elaway-appen/laddaren är offline
Möjlig orsak: Appen kräver internetanslutning. Dålig täckning i garage kan påverka funktionen.
Så löser du det:
- RFID-bricka (laddbricka) är ett bra alternativ till appen, särskilt för gäster eller vid uthyrning.
- Vill du slippa autentisering helt?
- Gå in i Elaway-appen.
- Tryck på ⚙️ kugghjulet.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Ladda utan app eller bricka.
- Välj av.
- Spara ändringar.
OBS! Alla som kopplar in sin bil kan då ladda - ger enkel tillgång, men mindre kontroll.
Läs mer om olika sätt att ladda här.
5. Ingen ström till laddaren?
Vanlig orsak: Tillfälligt strömavbrott eller planerat underhåll.
Så gör du:
- Kontrollera om andra laddare i närheten fungerar.
- Om flera är utan ström, är det troligen ett allmänt avbrott.
- Är lampan helt släckt? Vänta ett par minuter – ibland kommer strömmen tillbaka automatiskt.
Fortfarande ingen ström?
Kontakta Elaway Laddhjälp: 010-25 25 700. Ha gärna laddarens ID och adress redo.
6. Betalningen gick inte igenom
Möjlig orsak: Kortinformation saknas, är föråldrad, eller BankID-autentisering krävs.
Så löser du det:
- Gå till Betalningskort i appen och kontrollera att informationen stämmer.
- Lägg in kortet på nytt och bekräfta med BankID.
____________________________________________
Vi hoppas denna guide hjälper dig att snabbt och enkelt lösa vanliga laddproblem – så att du kan komma vidare utan onödiga avbrott.
Har du frågor som inte täcks här?
Elaway kundservice och Laddhjälp finns här för dig – oavsett om det gäller teknik, betalning eller tillgång.
Vårt mål är enkelt: Att laddning med Elaway alltid ska kännas tryggt och förutsägbart – varje gång.