Lad på 1, 2, 3 med Elaway app

Du trenger en smarttelefon og et betalingskort for å bruke appen. Deretter går du igjennom stegene for å registrere deg i appen. Når du har registrert deg i appen er laderen din klar til lading gjennom oss. Brukermanual for registrering i Elaway-appen finner du her.

Du vil motta en e-post fra oss hvor vi bekrefter at laderen din er klargjort for lading via appen. Hvis du forsøker å opprette bruker i appen før du har mottatt bekreftelse fra oss, vil du dessverre ikke få ladet med brukeren du opprettet.

Oftest skjer dette om du registrerer deg med feil epostadresse.

- Bruk samme epost som du brukte når du bestilte lading fra oss. Det vil være samme mail som du har fått informasjon fra oss om at lading er klar. Skal du lade på en felleslader i borettslaget ditt finner du laderen under kartvisningen i appen. Knapp #2 fra venstre i meny på bunn av appen. Les mer om hvordan komme i gang med felleslader her. Om laderen fortsatt ikke kommer opp i appen ber vi deg kontakte kundeservice ved å sende en mail til post@elaway.io

Du kan enkelt endre språket i appen. Dette gjør du ved å trykke på menyen oppe til venstre → trykk på “innstillinger” og fra der kan du velge språk.

Kvitteringen kommer på samme språk som du har valgt i appen.

Du trenger ikke registrere laderen i appen selv, det gjør vi for deg! Alt du trenger å gjøre er å bestille tilgang via vår bestillingsside og vente på en epost fra oss som sier at du kan bruke laderen. Når bekreftelsen per e-post er mottatt følger du stegene for registrering i Elaway-appen.

Dersom flere ønsker å bruke samme ladestasjon, er det mulig gjennom å dele samme innlogging. Du registrerer deg med brukernavn og passord, så deler du brukernavn og passord med de som ønsker å lade som legger dette inn i appen på sin enhet. Om du ikke ønsker å dele innlogging i appen er en annen løsning å aktivere ladebrikke for den andre som skal benytte laderen. Følg brukerveiledningen "hvordan legge til ladebrikke" nederst i denne guiden.

Betaling går direkte fra kortet du la inn informasjon på når du registrerte deg i appen. Ved slutten av fakturaperioden vil beløpet bli trukket fra kortet ditt automatisk sammen med abonnementsprisen. Du kan se kostnaden for hver enkelt ladeøkt i appen.

Funksjonen for tidsstyring av ladeøkter i Elaway appen finnes dessverre ikke enda. Vi jobber for tiden med å med videreutvikle appen slik at vi kan tilby flere smart lading funksjoner som tidsstyring.

Strømstøtten vises som et fratrekk på din kvittering under "Subsidy Amount". Du finner kvitteringen i ladehistorikken i Elaway-appen.

Din profil/konto i appen er direkte tilknyttet eksisterende epost, så dessverre er det ikke mulig å bytte epost uten å registrere ny profil. Dersom du ønsker å bruke annen epost trenger du å gå gjennom registreringsprosessen i Elaway-appen på nytt og opprette en ny bruker med den eposten du ønsker å bruke fremover. Du oppretter ny bruker ved å: 1. Registrer eposten du vil bruke i appen. 2. Legg til betalingskort. 3. Når det er gjort kan du gi oss beskjed på post@elaway.io. så kan vi knytte din lader til din nye konto.

Dersom flere ønsker å bruke samme ladestasjon, er det mulig ved å dele samme innlogging. Her er fremgangsmåten:

1. Registrer deg med et brukernavn og passord i appen. 2. Del deretter brukernavn og passord med de som ønsker å lade, slik at de kan logge inn på sin enhet med disse detaljene.

Alternativt, hvis du ikke ønsker å dele innlogging i appen, kan du aktivere ladebrikken for den andre personen som skal benytte ladestasjonen. Følg brukerveiledningen "Hvordan legge til RFID-brikke" nederst i denne guiden.

Følg disse stegene for å tilbakestille passordet, som beskrevet i appen: 1. Åpne Elaway-appen og gå til innloggingsområdet. 2. Velg "Glemt passord". 3. Følg instruksjonene for å tilbakestille passordet. Dette kan innebære å oppgi e-postadressen din og bekrefte identiteten din gjennom en bekreftelseslink som sendes til e-posten din.

Vær oppmerksom på at du må bruke samme innloggingsmetode og e-postadresse som du brukte ved registrering. For eksempel, hvis du registrerte deg med Apple- eller Google-innlogging, må du bruke den samme metoden for å tilbakestille passordet.

Gjennom Elaway appen kan man pause sitt abonnement ved å kansellere/ avbryte det. Gå inn gjennom menyen oppe til venstre, trykk deretter på ditt abonnement rett under betalingmiddel.

Fra der kan du avslutte ditt abonnement. Ved å bekrefte avbryt så medfører automatisk belastning av utestående krav for inneværende måned til hele abonnementet utløper.

Du kan når som helst aktivere ditt abonnement på nytt og fortsette å lade på samme lader du hadde.

Har du byttet kort og sliter med å lade så påse du ikke har noe utestående som kan forhindre at du får lade. Gjennom appen i menyen til venstre trykker du på abonnement så skal du se valget betal nå. Dersom det ikke går med det først så prøv å bytte kort i appen slik at appen kan trekke fra det nye kortet.

Du kan laste ned appen her:

App store (For iPhone)

Google play (For Android)

Lenke til brukermanualen: trykk her

Alle RFID brikker (ladebrikker) skal fungere i appen. Den må kun registreres en gang i appen før bruk.

Se brukermanual for veiledning.